Política de Privacidade

Última atualização: 18 de abril de 2026

1. Quem somos

A Wevoox é uma plataforma brasileira de automação de vendas e relacionamento com clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome completo, e-mail, telefone (quando fornecido).
• Empresa: tipo de negócio, faixa de faturamento, plataforma utilizada, canais de venda.
• Pagamento: dados processados por gateway certificado (não armazenamos dados de cartão).

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador.
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques (via cookies essenciais e analíticos).
• Dados de uso da plataforma (métricas, interações, preferências).

3. Como usamos seus dados

• Prestar, operar e melhorar os serviços contratados.
• Enviar comunicações sobre sua conta, atualizações e novidades da plataforma.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Proteger contra fraudes, abusos e atividades ilegais.
• Produzir estatísticas e análises agregadas (sem identificar pessoas).

4. Compartilhamento de dados

A Wevoox não vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos apenas quando necessário:

• Parceiros operacionais: hospedagem em nuvem, gateway de pagamento, serviço de e-mail transacional, todos sob contrato de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes ou ordem judicial.
• Consentimento: quando você autoriza expressamente (ex: integrações com redes sociais).

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores no Brasil (ou em jurisdições com nível adequado de proteção), com criptografia SSL 256-bit em trânsito e em repouso. Aplicamos controles técnicos e administrativos para prevenir acesso não autorizado, alteração ou perda de dados.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo legalmente exigido após o encerramento. Após esse período, dados são anonimizados ou excluídos.

6. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade para outro fornecedor.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@wevoox.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos (para entender como os visitantes usam o site e melhorar a experiência). Você pode gerenciar sua preferência no banner de cookies exibido na primeira visita.

8. Menores de idade

A Wevoox não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você é pai, mãe ou responsável e identificou dados de um menor sendo tratados por nós, entre em contato para que possamos excluí-los.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização sempre estará visível no topo deste documento.

10. Encarregado de dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de dados:

• E-mail: privacidade@wevoox.com.br
• Assunto: "LGPD · [sua solicitação]"