Termos de Uso

Última atualização: 18 de abril de 2026

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regem sua relação com a Wevoox. Ao se cadastrar, contratar ou utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos, bem como nossa Política de Privacidade.

2. Descrição do serviço

A Wevoox é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece ferramentas integradas de automação de vendas, atendimento com inteligência artificial, recuperação de carrinho, CRM, analytics, gestão financeira e marketing multicanal.

A plataforma é fornecida "como está" e pode ser atualizada, melhorada ou modificada a qualquer momento para manter qualidade e segurança.

3. Cadastro e conta

• Você deve ter no mínimo 18 anos e capacidade legal para contratar.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, atuais e completas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.
• Você responde por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Planos e pagamento

4.1. Período gratuito

Oferecemos 14 dias de acesso gratuito sem necessidade de cartão de crédito. Após esse período, a continuidade requer contratação de um dos planos disponíveis.

4.2. Cobrança

• A cobrança é mensal ou anual, conforme o plano escolhido.
• Valores são expressos em Reais (R$) e incluem tributos aplicáveis.
• Pagamentos são processados por gateway certificado.
• Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso após aviso prévio.

4.3. Reajuste

Os valores podem ser reajustados anualmente, com comunicação prévia de 30 dias.

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, pelo painel da plataforma ou por solicitação direta. O cancelamento é imediato, sem multa ou fidelidade. Não há reembolso proporcional para o período já pago, exceto nos casos previstos em lei (ex: arrependimento em até 7 dias para contratações pela internet).

6. Uso aceitável

Você concorda em NÃO usar a plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou violar leis anti-spam.
• Distribuir malware, vírus ou código malicioso.
• Praticar fraude, estelionato ou atividade ilegal.
• Violar direitos autorais, marcas ou propriedade intelectual de terceiros.
• Tentar acessar áreas restritas, fazer engenharia reversa ou burlar medidas de segurança.
• Usar dados coletados para finalidade diversa da autorizada pelos titulares.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem aviso prévio.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, seu código, design, marca, textos e todo conteúdo original são de propriedade exclusiva da Wevoox, protegidos por leis de propriedade intelectual.

Os dados que você cadastra ou produz ao usar a plataforma (leads, mensagens, configurações) continuam sendo seus. A Wevoox apenas processa e armazena conforme necessário para prestar o serviço.

8. Disponibilidade e SLA

Nos esforçamos para manter disponibilidade alta da plataforma. Eventuais interrupções por manutenção programada serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade causada por força maior, falhas de terceiros (provedores de internet, serviços externos) ou ações do próprio usuário.

9. Limitação de responsabilidade

A Wevoox é uma ferramenta. Os resultados de vendas, conversão e faturamento dependem de múltiplos fatores (produto, mercado, estratégia, execução). Não garantimos resultados específicos de faturamento ou conversão.

Nossa responsabilidade máxima, em qualquer hipótese, limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.

10. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após a vigência das mudanças constitui aceite.

11. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da cidade em que a Wevoox tem sede, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

• Suporte: contato@wevoox.com.br
• Privacidade e LGPD: privacidade@wevoox.com.br